دانلود رایگان مديريت دانش سازماني يکي از مهمترين عوامل موفقيت شرکتها در شرايط رقابتي و عصر اطلاعات است. اهميت اين موضوع به حدي است که امروزه شماري از سازمانها، دانش خو
دانلود رایگان
پیشینه تحقیق و مبانی نظری مدیریت دانش مشتری در سازمانعنوان: پیشینه تحقیق و مبانی نظری مدیریت دانش مشتری در سازمان
فرمت فایل: word
تعداد صفحات: 75
توضیحات
مديريت دانش سازماني يکي از مهمترين عوامل موفقيت شرکت ها در شرايط رقابتي و عصر اطلاعات است. اهميت اين موضوع به حدي است که امروزه شماري از سازمان ها، دانش خود را اندازه گيري مي کنند و به منزلة سرمايه فکري سازمان نيز شاخصي براي درجه بندي شرکت ها در گزارش هاي خود منعکس مي کنند. (موسوی، 1384: 13). اين سازمان ها مديريت دانش را به عنوان بخشي از راهبرد سازمان، ضروري مي دانند (حسين زاده، 1385: 58). در بخش دوم از فصل دوم با توجه به اهميت مديريت دانش، ابتدا، تعاريفي از KM[1] (مديريت دانش) بيان شده است سپس تاريخچه اي از مديريت دانش و سير تطور آن عنوان گرديده است. در مرحلة بعدي سه مکتب اقتصادي، سازماني و استراتژيک مديريت دانش توضيح داده شده است. توضيحاتي در خصوص دو ديدگاه مديريت دانش (دانش به عنوان سرمايه و ابزار) داده شده است. بعد از آن سه نسل مديريت دانش (فناوري مدار، انسان مدار، و گذار از فناوري مدار به انسان مدار) مطرح شده است.
سپس 13 ويژگي مديريت دانش (مديريت دانش همراه با تکنولوژي اطلاعات، نظريه تغيير و عرضه مديريت دانش) بيان گرديده است. بعد از آن چهار مرحله مديريت دانش مطرح شده و مقايسه اي بين مديريت دانش و مديريت کيفيت جامع صورت پذيرفته است.
مطالبي در خصوص مزاياي مديريت دانش در زمينه هايي چون (کارايي، صرفه جويي، فرصت هاي جديد، تغيير و نوآوري و منابع انساني) و در ادامه 8 مزيت مديريت دانش از نظر دنهام گری بيان شده است.
[1]. Knowledge Management
فهرست مطالب
- مقدمة مديريت دانش
- مديريت دانش چيست؟
- تعريف مديريت دانش
- تاريخچة مديريت دانش
- سير تطور مديريت دانش
- مکاتب مديريت دانش
- ديدگاه هاي مديريت دانش
- نسل هاي مديريت دانش
- ويژگي هاي مديريت دانش
- اصول مديريت دانش
- نظريه هاي مديريت دانش
- مراحل مديريت دانش
- مزاياي مديريت دانش
- کاربرد مديريت دانش در تصميمات راهبردي
- چالش هاي مديريت دانش و مهارت هاي برطرف نمودن آن
- موانع مديريت دانش
- مدل هاي مديريت دانش
- مدل بک من
- مدل هفت سي
- مديريت دانش مشتري
- مقايسه مديريت دانش، مديريت دانش مشتري و مديريت ارتباط با مشتري
- مديريت ارتباط مشتري بر اساس دانش مشتري
- پیشینه تحقیق
- منابع فارسی
- منابع لاتین
دریافت فایل جهت کپی مطلب از ctrl+A استفاده نمایید نماید
|
مدیریت دانش مشتری
مبانی نظری
مقاله
پاورپوینت
فایل فلش
کارآموزی
گزارش تخصصی
اقدام پژوهی
درس پژوهی
جزوه
خلاصه
اخبار روابط عمومي - مقالات روابط عمومی
ارائه آخرين اخبار و اطلاعات در مورد روابط عمومي . رسانه . خبرنگاران و فناوری اطلاعات و ...
وبلاگ حقوقی محمد حسنی
محمد مولودی قلایچی چکیده : به طور معمول ،چه در فقه اسلامی و چه در حقوق کنونی،اسقاط حق ...
مبانی نظری و پیشینه پژوهش در باره ی مدیریت دانش مشتری در ...
... مبانی نظری و پیشینه پژوهش در باره ی مدیریت دانش مشتری در ... تحقیق، مقاله، پرسشنامه و ...
بزرگترین مرکز دانلود رایگان
عنوان گزارش: گزارش کارآموزی رشته کامپیوتر در بیمارستان. قالب بندی: pdf. قیمت : رایگان
مبانی نظری و پیشینه مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری
تحقیق و بررسی در مورد ... نظری و پیشینه مدیریت دانش و ... با مشتری (crm)و مدیریت دانش ...
وبلاگ حقوقی محمد حسنی
محمد مولودی قلایچی چکیده : به طور معمول ،چه در فقه اسلامی و چه در حقوق کنونی،اسقاط حق ...
حقوق و مسئولیت مدنی - وبلاگ حقوقی سپیده سفیدی
حقوق و مسئولیت مدنی توجه، باز شدن در یک پنجره جدید. چاپ مقالات - حقوقی بیمه معانی و ...
آرشیو کامل پایان نامه های سایت | دانلود پروژه|پایان نامه|تحقیق
سایت تخصصی دانلود پروژه، پایان نامه؛ پروپوزال و تحقیق دانشجویی کلیه رشته های دانشگاهی.
دانلود متن کامل مقالات در رشته های مختلف بصورت …
دانلود متن کامل مقالات در رشته های مختلف بصورت رایگان از دانشگاه فردوسی مشهد1
آرشیو کامل پایان نامه های سایت | دانلود پروژه|پایان نامه|تحقیق
سایت تخصصی دانلود پروژه، پایان نامه؛ پروپوزال و تحقیق دانشجویی کلیه رشته های دانشگاهی.
مبانی و پیشینه نظری مدیریت دانش مشتری در سازمان
مبانی و پیشینه نظری مدیریت دانش مشتری در ... مبانی و پیشینه نظری ... تحقیق و مبانی نظری ...
الف - نقدی بر ادعاهای دکتر روازاده
در مورد اینکه می گویید صدا و سیما از طب سنتی طرفداری می کند من چنین نظری ندارم: به ...
مبانی و پیشینه نظری مدیریت دانش مشتری در سازمان
مبانی و پیشینه نظری مدیریت دانش مشتری در ... مبانی و پیشینه نظری ... تحقیق و مبانی نظری ...
مبانی نظری و پیشینه مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری
تحقیق و بررسی در مورد ... نظری و پیشینه مدیریت دانش و ... با مشتری (crm)و مدیریت دانش ...
مقاله مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری
مقاله مبانی نظری و پیشینه تحقیق ... مشتری (crm) و مدیریت دانش ... در سازمان دانلود مبانی ...
مبانی نظری و پیشینه مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری
تحقیق و بررسی در مورد ... نظری و پیشینه مدیریت دانش و ... با مشتری (crm)و مدیریت دانش ...