دانلود رایگان


پیشینه تحقیق و مبانی نظری مدیریت دانش مشتری در - دانلود رایگان



دانلود رایگان مديريت دانش سازماني يکي از مهمترين عوامل موفقيت شرکت‌ها در شرايط رقابتي و عصر اطلاعات است. اهميت اين موضوع به حدي است که امروزه شماري از سازمان‌ها، دانش خو

دانلود رایگان
پیشینه تحقیق و مبانی نظری مدیریت دانش مشتری در سازمانعنوان: پیشینه تحقیق و مبانی نظری مدیریت دانش مشتری در سازمان
فرمت فایل: word
تعداد صفحات: 75
توضیحات
مديريت دانش سازماني يکي از مهمترين عوامل موفقيت شرکت ها در شرايط رقابتي و عصر اطلاعات است. اهميت اين موضوع به حدي است که امروزه شماري از سازمان ها، دانش خود را اندازه گيري مي کنند و به منزلة سرمايه فکري سازمان نيز شاخصي براي درجه بندي شرکت ها در گزارش هاي خود منعکس مي کنند. (موسوی، 1384: 13). اين سازمان ها مديريت دانش را به عنوان بخشي از راهبرد سازمان، ضروري مي دانند (حسين زاده، 1385: 58). در بخش دوم از فصل دوم با توجه به اهميت مديريت دانش، ابتدا، تعاريفي از KM[1] (مديريت دانش) بيان شده است سپس تاريخچه اي از مديريت دانش و سير تطور آن عنوان گرديده است. در مرحلة بعدي سه مکتب اقتصادي، سازماني و استراتژيک مديريت دانش توضيح داده شده است. توضيحاتي در خصوص دو ديدگاه مديريت دانش (دانش به عنوان سرمايه و ابزار) داده شده است. بعد از آن سه نسل مديريت دانش (فناوري مدار، انسان مدار، و گذار از فناوري مدار به انسان مدار) مطرح شده است.
سپس 13 ويژگي مديريت دانش (مديريت دانش همراه با تکنولوژي اطلاعات، نظريه تغيير و عرضه مديريت دانش) بيان گرديده است. بعد از آن چهار مرحله مديريت دانش مطرح شده و مقايسه اي بين مديريت دانش و مديريت کيفيت جامع صورت پذيرفته است.
مطالبي در خصوص مزاياي مديريت دانش در زمينه هايي چون (کارايي، صرفه جويي، فرصت هاي جديد، تغيير و نوآوري و منابع انساني) و در ادامه 8 مزيت مديريت دانش از نظر دنهام گری بيان شده است.

[1]. Knowledge Management
فهرست مطالب
  • مقدمة مديريت دانش
  • مديريت دانش چيست؟
  • تعريف مديريت دانش
  • تاريخچة مديريت دانش
  • سير تطور مديريت دانش
  • مکاتب مديريت دانش
  • ديدگاه هاي مديريت دانش
  • نسل هاي مديريت دانش
  • ويژگي هاي مديريت دانش
  • اصول مديريت دانش
  • نظريه هاي مديريت دانش
  • مراحل مديريت دانش
  • مزاياي مديريت دانش
  • کاربرد مديريت دانش در تصميمات راهبردي
  • چالش هاي مديريت دانش و مهارت هاي برطرف نمودن آن
  • موانع مديريت دانش
  • مدل هاي مديريت دانش
  • مدل بک من
  • مدل هفت سي
  • مديريت دانش مشتري
  • مقايسه مديريت دانش، مديريت دانش مشتري و مديريت ارتباط با مشتري
  • مديريت ارتباط مشتري بر اساس دانش مشتري
  • پیشینه تحقیق
  • منابع فارسی
  • منابع لاتین


دریافت فایل
جهت کپی مطلب از ctrl+A استفاده نمایید نماید




مدیریت دانش مشتری


مبانی نظری


مقاله


پاورپوینت


فایل فلش


کارآموزی


گزارش تخصصی


اقدام پژوهی


درس پژوهی


جزوه


خلاصه


مقاله مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری

مقاله مبانی نظری و پیشینه تحقیق ... مشتری (crm) و مدیریت دانش ... در سازمان دانلود مبانی ...

همایش های اجتماعی و اقتصادی : همایش ها ، کنفرانس ها و ...

دومین همایش ملی علوم مدیریت و برنامه ریزی، آموزش و استانداردسازی ایران

پایگاه تخصصی نشر مقالات حقوقی - حق گستر

خبر كوتاه بود و باورنكردني؛در اولين جلسه رسيدگي به لايحه جامع وكالت در كميسيون قضايي…

آرشیو کامل پایان نامه های سایت | دانلود پروژه|پایان نامه|تحقیق

سایت تخصصی دانلود پروژه، پایان نامه؛ پروپوزال و تحقیق دانشجویی کلیه رشته های دانشگاهی.

دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی

ردیف عنوان دانشجو دانشکده گروه تاریخ دفاع; ردیف عنوان دانشجو دانشکده گروه تاریخ دفاع

الف - نقدی بر ادعاهای دکتر روازاده

در مورد اینکه می گویید صدا و سیما از طب سنتی طرفداری می کند من چنین نظری ندارم: به ...

فن بیان،اصول سخنرانی و هنرگویندگی وگفتگو - …

فن بیان،اصول سخنرانی و هنرگویندگی وگفتگو - هنر گفتگوی تلفنی و آداب استفاده از تلفن ...

پیشینه و مبانی نظری رضایت مشتری

پیشینه و مبانی نظری ... پیشینه و مبانی نظری تحقیق ... پژوهش مدیریت دانش مشتری در ...

مبانی و پیشینه نظری مدیریت دانش مشتری در سازمان

مبانی و پیشینه نظری مدیریت دانش ... مبانی و پیشینه نظری مدیریت دانش مشتری در ...

همایش های اجتماعی و اقتصادی : همایش ها ، کنفرانس ها و ...

دومین همایش ملی علوم مدیریت و برنامه ریزی، آموزش و استانداردسازی ایران

وبلاگ حقوقی محمد حسنی

محمد مولودی قلایچی چکیده : به طور معمول ،چه در فقه اسلامی و چه در حقوق کنونی،اسقاط حق ...

دانلود پیشینه تحقیق و مبانی نظری مدیریت دانش مشتری در

دانلود پیشینه تحقیق و مبانی نظری مدیریت دانش مشتری در سازمان: مروری بر روند تکامل ...

حقوق و مسئولیت مدنی - وبلاگ حقوقی سپیده سفیدی

حقوق و مسئولیت مدنی توجه، باز شدن در یک پنجره جدید. چاپ مقالات - حقوقی بیمه معانی و ...

نحوه نوشتن مبانی نظری و پیشینه تحقیق در پایان نامه و

بررسی اهداف، مبانی نظری و تجربی تحقیق و ... نظری و پیشینه تحقیق در ... و دانش و تجربه محقق ...

مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت دانش مشتری در

مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت دانش مشتری در سازمان شرح مختصر: مدیریت دانش مشتری ...

اخبار روابط عمومي - مقالات روابط عمومی

ارائه آخرين اخبار و اطلاعات در مورد روابط عمومي . رسانه . خبرنگاران و فناوری اطلاعات و ...

مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت دانش مشتری در

مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت دانش مشتری در سازمان شرح مختصر: مدیریت دانش مشتری ...

نحوه نوشتن مبانی نظری و پیشینه تحقیق در پایان نامه و

بررسی اهداف، مبانی نظری و تجربی تحقیق و ... نظری و پیشینه تحقیق در ... و دانش و تجربه محقق ...

دانلود پیشینه تحقیق و مبانی نظری مدیریت دانش مشتری در

دانلود پیشینه تحقیق و مبانی نظری مدیریت دانش مشتری در سازمان: مروری بر روند تکامل ...

یک وی دو | دانلود مقاله | خرید مقاله | مقاله رایگان

مقاله رایگان هوش عاطفي در تعليم و تربيت. مقاله رایگان هوش عاطفي در تعليم و تربيت هوش ...

پورتال ( پرتال ) حقوق

Mehdi Boutorabi was born in Tehran ,1963, CEO of PersianBlog ///// دانش آموخته ی مهندسی اموات (تاریخ) مقطع ...

نحوه نوشتن مبانی نظری و پیشینه تحقیق در پایان نامه و

بررسی اهداف، مبانی نظری و تجربی تحقیق و ... نظری و پیشینه تحقیق در ... و دانش و تجربه محقق ...

فن بیان،اصول سخنرانی و هنرگویندگی وگفتگو - …

فن بیان،اصول سخنرانی و هنرگویندگی وگفتگو - هنر گفتگوی تلفنی و آداب استفاده از تلفن ...

دانلود کتاب لاتین اتصالات در سازه های فولادی

آشنایی با مسائل ارزی

برنامه ریزی جمعیت و نیروی انسانی، دکتر محمد امین

دانلود پروژه کارشناسی رشته حقوق با موضوع

روش بینی یا بیداری کندالینی

مجموعه رمان های صادق هدایت

132 بررسی آزمایشگاهی پانل های بتنی انعطاف پذیر تحت

On the Use of interpersonal metadiscourse markers in conclusion genres of language

پایان نامه بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری و مدیریت

دانلود نمونه سوالات امتحانی تشریحی پايان ترم