دانلود رایگان


پیشینه تحقیق و مبانی نظری مدیریت دانش مشتری در - دانلود رایگان



دانلود رایگان مديريت دانش سازماني يکي از مهمترين عوامل موفقيت شرکت‌ها در شرايط رقابتي و عصر اطلاعات است. اهميت اين موضوع به حدي است که امروزه شماري از سازمان‌ها، دانش خو

دانلود رایگان
پیشینه تحقیق و مبانی نظری مدیریت دانش مشتری در سازمانعنوان: پیشینه تحقیق و مبانی نظری مدیریت دانش مشتری در سازمان
فرمت فایل: word
تعداد صفحات: 75
توضیحات
مديريت دانش سازماني يکي از مهمترين عوامل موفقيت شرکت ها در شرايط رقابتي و عصر اطلاعات است. اهميت اين موضوع به حدي است که امروزه شماري از سازمان ها، دانش خود را اندازه گيري مي کنند و به منزلة سرمايه فکري سازمان نيز شاخصي براي درجه بندي شرکت ها در گزارش هاي خود منعکس مي کنند. (موسوی، 1384: 13). اين سازمان ها مديريت دانش را به عنوان بخشي از راهبرد سازمان، ضروري مي دانند (حسين زاده، 1385: 58). در بخش دوم از فصل دوم با توجه به اهميت مديريت دانش، ابتدا، تعاريفي از KM[1] (مديريت دانش) بيان شده است سپس تاريخچه اي از مديريت دانش و سير تطور آن عنوان گرديده است. در مرحلة بعدي سه مکتب اقتصادي، سازماني و استراتژيک مديريت دانش توضيح داده شده است. توضيحاتي در خصوص دو ديدگاه مديريت دانش (دانش به عنوان سرمايه و ابزار) داده شده است. بعد از آن سه نسل مديريت دانش (فناوري مدار، انسان مدار، و گذار از فناوري مدار به انسان مدار) مطرح شده است.
سپس 13 ويژگي مديريت دانش (مديريت دانش همراه با تکنولوژي اطلاعات، نظريه تغيير و عرضه مديريت دانش) بيان گرديده است. بعد از آن چهار مرحله مديريت دانش مطرح شده و مقايسه اي بين مديريت دانش و مديريت کيفيت جامع صورت پذيرفته است.
مطالبي در خصوص مزاياي مديريت دانش در زمينه هايي چون (کارايي، صرفه جويي، فرصت هاي جديد، تغيير و نوآوري و منابع انساني) و در ادامه 8 مزيت مديريت دانش از نظر دنهام گری بيان شده است.

[1]. Knowledge Management
فهرست مطالب
  • مقدمة مديريت دانش
  • مديريت دانش چيست؟
  • تعريف مديريت دانش
  • تاريخچة مديريت دانش
  • سير تطور مديريت دانش
  • مکاتب مديريت دانش
  • ديدگاه هاي مديريت دانش
  • نسل هاي مديريت دانش
  • ويژگي هاي مديريت دانش
  • اصول مديريت دانش
  • نظريه هاي مديريت دانش
  • مراحل مديريت دانش
  • مزاياي مديريت دانش
  • کاربرد مديريت دانش در تصميمات راهبردي
  • چالش هاي مديريت دانش و مهارت هاي برطرف نمودن آن
  • موانع مديريت دانش
  • مدل هاي مديريت دانش
  • مدل بک من
  • مدل هفت سي
  • مديريت دانش مشتري
  • مقايسه مديريت دانش، مديريت دانش مشتري و مديريت ارتباط با مشتري
  • مديريت ارتباط مشتري بر اساس دانش مشتري
  • پیشینه تحقیق
  • منابع فارسی
  • منابع لاتین


دریافت فایل
جهت کپی مطلب از ctrl+A استفاده نمایید نماید




مدیریت دانش مشتری


مبانی نظری


مقاله


پاورپوینت


فایل فلش


کارآموزی


گزارش تخصصی


اقدام پژوهی


درس پژوهی


جزوه


خلاصه


آرشیو کامل پایان نامه های سایت | دانلود پروژه|پایان نامه|تحقیق

سایت تخصصی دانلود پروژه، پایان نامه؛ پروپوزال و تحقیق دانشجویی کلیه رشته های دانشگاهی.

انجام پایان نامه کارشناسی ارشد-مشاوره پایان نامه - …

مقاله و تحقیق. دانشجویان مقاطع مختلف کاردانی ، کارشناسی،کارشناسی ارشد و دکتری و دانش ...

آرشیو کامل پایان نامه های سایت | دانلود پروژه|پایان نامه|تحقیق

سایت تخصصی دانلود پروژه، پایان نامه؛ پروپوزال و تحقیق دانشجویی کلیه رشته های دانشگاهی.

حقوق و مسئولیت مدنی - وبلاگ حقوقی سپیده سفیدی

حقوق و مسئولیت مدنی توجه، باز شدن در یک پنجره جدید. چاپ مقالات - حقوقی بیمه معانی و ...

مبانی و پیشینه نظری مدیریت دانش مشتری در سازمان

مبانی و پیشینه نظری مدیریت دانش مشتری در ... مبانی و پیشینه نظری ... تحقیق و مبانی نظری ...

انجام پایان نامه کارشناسی ارشد-مشاوره پایان نامه - …

مقاله و تحقیق. دانشجویان مقاطع مختلف کاردانی ، کارشناسی،کارشناسی ارشد و دکتری و دانش ...

مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت دانش مشتری در

مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت دانش مشتری در سازمان شرح مختصر: مدیریت دانش مشتری ...

فن بیان،اصول سخنرانی و هنرگویندگی وگفتگو - …

فن بیان،اصول سخنرانی و هنرگویندگی وگفتگو - هنر گفتگوی تلفنی و آداب استفاده از تلفن ...

وبلاگ حقوقی محمد حسنی

محمد مولودی قلایچی چکیده : به طور معمول ،چه در فقه اسلامی و چه در حقوق کنونی،اسقاط حق ...

مبانی و پیشینه نظری مدیریت دانش مشتری در سازمان

مبانی و پیشینه نظری مدیریت دانش مشتری در ... مبانی و پیشینه نظری ... تحقیق و مبانی نظری ...

اصفهان

به گزارش ایمنا، آیین تشییع پیکر این هنرمند نامدار نقاشی و نگارگری در میان اندوه و حزن ...

مبانی و پیشینه نظری مدیریت دانش مشتری در سازمان

مبانی و پیشینه نظری مدیریت دانش مشتری در ... مبانی و پیشینه نظری ... تحقیق و مبانی نظری ...

مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت دانش مشتری در

مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت دانش مشتری در سازمان شرح مختصر: مدیریت دانش مشتری ...

آرشیو کامل پایان نامه های سایت | دانلود پروژه|پایان نامه|تحقیق

سایت تخصصی دانلود پروژه، پایان نامه؛ پروپوزال و تحقیق دانشجویی کلیه رشته های دانشگاهی.

اخبار روابط عمومي - مقالات روابط عمومی

ارائه آخرين اخبار و اطلاعات در مورد روابط عمومي . رسانه . خبرنگاران و فناوری اطلاعات و ...

زبان و ادبیات فارسی - kazem ostadi

خط در ایران by: کاظم استادی . فهرست مطالب شامل مقدمه / 11 خط و فرهنگ ...

یک وی دو | دانلود مقاله | خرید مقاله | مقاله رایگان

مقاله رایگان هوش عاطفي در تعليم و تربيت. مقاله رایگان هوش عاطفي در تعليم و تربيت هوش ...

پیشینه و مبانی نظری رضایت مشتری

پیشینه و مبانی نظری ... پیشینه و مبانی نظری تحقیق ... پژوهش مدیریت دانش مشتری در ...

همایش های بهمن ماه : اطلاع رسانی همایش ها ، سمینارها ...

دومین همایش ملی علوم مدیریت و برنامه ریزی، آموزش و استانداردسازی ایران

مبانی نظری و پیشینه پژوهش در باره ی مدیریت دانش مشتری در ...

... مبانی نظری و پیشینه پژوهش در باره ی مدیریت دانش مشتری در ... تحقیق، مقاله، پرسشنامه و ...

مقالات حقوق - پورتال ( پرتال ) حقوق

Mehdi Boutorabi was born in Tehran ,1963, CEO of PersianBlog ///// دانش آموخته ی مهندسی اموات (تاریخ) مقطع ...

پاورپوینت درس 6 عربی هفتم

طرح و اجرای سالن های صنعتی برای رشته مهندسی

مجموعه عظیم آموزش طب سنتی ، داروهای گیاهی ، نسخه

گزارش کارآموزی واحد اوره پتروشیمی خراسان

دانلود نقشه اتوکدی طرح معماری کتابخانه عمومی dwg

دانلود نقشه توپوگرافی و نقشه زمین‌شناسی ورقه

مقاله درمورد عوامل زمينه ساز در ايجاد روابط سالم

تحقیق درباره تولید لاستیک

آموزش وی ری در تری ‌دی ‌اس ‌مکس

مقاله درمورد عوامل زمينه ساز در ايجاد روابط سالم