دانلود رایگان


پیشینه تحقیق و مبانی نظری مدیریت دانش مشتری در - دانلود رایگان



دانلود رایگان مديريت دانش سازماني يکي از مهمترين عوامل موفقيت شرکت‌ها در شرايط رقابتي و عصر اطلاعات است. اهميت اين موضوع به حدي است که امروزه شماري از سازمان‌ها، دانش خو

دانلود رایگان
پیشینه تحقیق و مبانی نظری مدیریت دانش مشتری در سازمانعنوان: پیشینه تحقیق و مبانی نظری مدیریت دانش مشتری در سازمان
فرمت فایل: word
تعداد صفحات: 75
توضیحات
مديريت دانش سازماني يکي از مهمترين عوامل موفقيت شرکت ها در شرايط رقابتي و عصر اطلاعات است. اهميت اين موضوع به حدي است که امروزه شماري از سازمان ها، دانش خود را اندازه گيري مي کنند و به منزلة سرمايه فکري سازمان نيز شاخصي براي درجه بندي شرکت ها در گزارش هاي خود منعکس مي کنند. (موسوی، 1384: 13). اين سازمان ها مديريت دانش را به عنوان بخشي از راهبرد سازمان، ضروري مي دانند (حسين زاده، 1385: 58). در بخش دوم از فصل دوم با توجه به اهميت مديريت دانش، ابتدا، تعاريفي از KM[1] (مديريت دانش) بيان شده است سپس تاريخچه اي از مديريت دانش و سير تطور آن عنوان گرديده است. در مرحلة بعدي سه مکتب اقتصادي، سازماني و استراتژيک مديريت دانش توضيح داده شده است. توضيحاتي در خصوص دو ديدگاه مديريت دانش (دانش به عنوان سرمايه و ابزار) داده شده است. بعد از آن سه نسل مديريت دانش (فناوري مدار، انسان مدار، و گذار از فناوري مدار به انسان مدار) مطرح شده است.
سپس 13 ويژگي مديريت دانش (مديريت دانش همراه با تکنولوژي اطلاعات، نظريه تغيير و عرضه مديريت دانش) بيان گرديده است. بعد از آن چهار مرحله مديريت دانش مطرح شده و مقايسه اي بين مديريت دانش و مديريت کيفيت جامع صورت پذيرفته است.
مطالبي در خصوص مزاياي مديريت دانش در زمينه هايي چون (کارايي، صرفه جويي، فرصت هاي جديد، تغيير و نوآوري و منابع انساني) و در ادامه 8 مزيت مديريت دانش از نظر دنهام گری بيان شده است.

[1]. Knowledge Management
فهرست مطالب
  • مقدمة مديريت دانش
  • مديريت دانش چيست؟
  • تعريف مديريت دانش
  • تاريخچة مديريت دانش
  • سير تطور مديريت دانش
  • مکاتب مديريت دانش
  • ديدگاه هاي مديريت دانش
  • نسل هاي مديريت دانش
  • ويژگي هاي مديريت دانش
  • اصول مديريت دانش
  • نظريه هاي مديريت دانش
  • مراحل مديريت دانش
  • مزاياي مديريت دانش
  • کاربرد مديريت دانش در تصميمات راهبردي
  • چالش هاي مديريت دانش و مهارت هاي برطرف نمودن آن
  • موانع مديريت دانش
  • مدل هاي مديريت دانش
  • مدل بک من
  • مدل هفت سي
  • مديريت دانش مشتري
  • مقايسه مديريت دانش، مديريت دانش مشتري و مديريت ارتباط با مشتري
  • مديريت ارتباط مشتري بر اساس دانش مشتري
  • پیشینه تحقیق
  • منابع فارسی
  • منابع لاتین


دریافت فایل
جهت کپی مطلب از ctrl+A استفاده نمایید نماید




مدیریت دانش مشتری


مبانی نظری


مقاله


پاورپوینت


فایل فلش


کارآموزی


گزارش تخصصی


اقدام پژوهی


درس پژوهی


جزوه


خلاصه


اخبار روابط عمومي - مقالات روابط عمومی

ارائه آخرين اخبار و اطلاعات در مورد روابط عمومي . رسانه . خبرنگاران و فناوری اطلاعات و ...

وبلاگ حقوقی محمد حسنی

محمد مولودی قلایچی چکیده : به طور معمول ،چه در فقه اسلامی و چه در حقوق کنونی،اسقاط حق ...

مبانی نظری و پیشینه پژوهش در باره ی مدیریت دانش مشتری در ...

... مبانی نظری و پیشینه پژوهش در باره ی مدیریت دانش مشتری در ... تحقیق، مقاله، پرسشنامه و ...

بزرگترین مرکز دانلود رایگان

عنوان گزارش: گزارش کارآموزی رشته کامپیوتر در بیمارستان. قالب بندی: pdf. قیمت : رایگان

مبانی نظری و پیشینه مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری

تحقیق و بررسی در مورد ... نظری و پیشینه مدیریت دانش و ... با مشتری (crm)و مدیریت دانش ...

وبلاگ حقوقی محمد حسنی

محمد مولودی قلایچی چکیده : به طور معمول ،چه در فقه اسلامی و چه در حقوق کنونی،اسقاط حق ...

حقوق و مسئولیت مدنی - وبلاگ حقوقی سپیده سفیدی

حقوق و مسئولیت مدنی توجه، باز شدن در یک پنجره جدید. چاپ مقالات - حقوقی بیمه معانی و ...

آرشیو کامل پایان نامه های سایت | دانلود پروژه|پایان نامه|تحقیق

سایت تخصصی دانلود پروژه، پایان نامه؛ پروپوزال و تحقیق دانشجویی کلیه رشته های دانشگاهی.

دانلود متن کامل مقالات در رشته های مختلف بصورت …

دانلود متن کامل مقالات در رشته های مختلف بصورت رایگان از دانشگاه فردوسی مشهد1

آرشیو کامل پایان نامه های سایت | دانلود پروژه|پایان نامه|تحقیق

سایت تخصصی دانلود پروژه، پایان نامه؛ پروپوزال و تحقیق دانشجویی کلیه رشته های دانشگاهی.

مبانی و پیشینه نظری مدیریت دانش مشتری در سازمان

مبانی و پیشینه نظری مدیریت دانش مشتری در ... مبانی و پیشینه نظری ... تحقیق و مبانی نظری ...

الف - نقدی بر ادعاهای دکتر روازاده

در مورد اینکه می گویید صدا و سیما از طب سنتی طرفداری می کند من چنین نظری ندارم: به ...

مبانی و پیشینه نظری مدیریت دانش مشتری در سازمان

مبانی و پیشینه نظری مدیریت دانش مشتری در ... مبانی و پیشینه نظری ... تحقیق و مبانی نظری ...

مبانی نظری و پیشینه مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری

تحقیق و بررسی در مورد ... نظری و پیشینه مدیریت دانش و ... با مشتری (crm)و مدیریت دانش ...

مقاله مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری

مقاله مبانی نظری و پیشینه تحقیق ... مشتری (crm) و مدیریت دانش ... در سازمان دانلود مبانی ...

مبانی نظری و پیشینه مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری

تحقیق و بررسی در مورد ... نظری و پیشینه مدیریت دانش و ... با مشتری (crm)و مدیریت دانش ...