دانلود رایگان


دانلود پایان نامه تاثیر فرهنگ سازمانی بر رابطه - دانلود رایگان



دانلود رایگان تخفیف ویژه:این فایل حاوی مطالعه پایان نامه ای جهت دریافت درجه کارشناسی ارشد در رشته مدیریت گرایش اجرایی با عنوان تاثیر فرهنگ سازمانی بر رابطه بین اعتبار بخ

دانلود رایگان
دانلود پایان نامه تاثیر فرهنگ سازمانی بر رابطه بین اعتبار بخشی و عملکرد سازماناین فایل حاوی مطالعه پایان نامه ای جهت دریافت درجه کارشناسی ارشد در رشته مدیریت گرایش اجرایی با عنوان تاثیر فرهنگ سازمانی بر رابطه بین اعتبار بخشی و عملکرد سازمان با فرمت WORD -قابل ویرایش در 120 صفحه می باشد که در اختیار شما عزیزان قرار داده شده است ،در صورت تمایل می توانید این محصول را از فروشگاه خریداری و دانلود نمائید.
بخشی از مطلب:
چکیده
اطمینان از ارائه خدمات کیفی و ایمن ، به عنوان یکی از کارکرد های اصلی نظام سلامت می باشد طبعا سیاست گذاری ، برنامه ریزی، اجرا و کنترل مناسب در این زمینه ،اهمیت ویژه ای دارد . در این راستا مدل ارزشیابی اعتبار بخشی به عنوان یکی از معتبر ترین مدل های ارزیابی مبتنی بر کیفیت و ایمنی، شیوه ای نو در جهت کسب اطمینان از عملکرد مناسب سازمان های ارائه دهنده خدمات سلامت می باشد. هدف این تحقیق بررسی رابطه بین اجرای اعتبار بخشی و عملکرد سازمانی با محوریت بیمار و همچنین بررسی نقش تعدیل کنندگی ابعاد مختلف فرهنگ سازمانی بر این رابطه بود .بر این اساس جامعه آماری مجموع 28 بیمارستان دولتی و خصوصی شامل380 بخش بالینی مستقردر شهر مشهد را تشکیل داد و داده های 449 پرستار (در ارتباط با فرهنگ سازمان ) مبنی پردازش داده ها قرار گرفت .از پرسشنامه و داده های ثانویه برای گرد آوری داده ها استفاده شد.برای تجزیه و تحلیل داده ها از مدل رگرسیون خطی ورگرسیون چند گانه تعدیل شده استفاده شد. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل پرسشنامه توزیعی بین اعضای نمونه آماری 205 بخش بالینی بیمارستان ها که توسط نرم افراز SPSS انجام شد نشان داد که اعتبار بخشی پیش بینی کننده مناسبی برای رضایتمندی بیماران(به عنوان عملکرد سازمان) است اما نقش تعدیل کنندگی ابعاد مختلف فرهنگ سازمانی بر این رابطه مورد تائید واقع نشد .
مقدمه اطمینان از ارائه خدمات کیفی و ایمن، به عنوان یکی از کارکرد های اصلی نظام سلامت، از اهمیت و اولویت خاصی برخوردار است طی سال های اخیر متولیان نظام سلامت به منظور افزایش کیفیت و ایمنی خدمات درمانی روش های متعددی را به کار گرفته اند. در این میان اعتبار بخشی که براساس نیاز های خاص این بخش طراحی شده است و به مقوله ایمنی بیمار در کنار ارتقای کیفیت خدمات توجه ویژه ای داشته و بر تعهد سازمان به اجرای استاندارد های عالی خدمت تاکید می نماید، از ابتدای سال 91 در بیمارستان های ایران استقرار یافته است.
ولیکن ایجاد تغییر در هر سیستمی نیازمند زیر ساخت هایی است که باید فراهم گردد. فرض بر این است که به واسطه تغییرات محیط پیرامون (سیاسی، اقتصادی و فرهنگی)، اعتبار بخشی یک تغییر اجتناب ناپذیر است و سیستم های درمانی باید با آن تطابق پیدا نمایند بنابراین اجرای آن مستلزم تغییرات وسیع در حوزه های مختلف از جمله مستندسازی، فرایندهای کاری، ساختار، مدیریت، ارتباطات، نظارت، فرهنگ و... می باشد. به همین خاطر نیز استقرار اعتبار بخشی مرحله به مرحله و در یک بازه زمانی پنج ساله برنامه ریزی شده است. در این فصل در قسمت بیان مسئله ابهام در مورد اجرای اعتبار بخشی و الزامات آن و همچنین اهداف ارزیابی سیستم های سلامت بحث خواهد شد. سپس در قسمت ضرورت تحقیق در مورد ابهامات و الزاماتی که در اجرای اعتبار بخشی در ایران وجود دارد توضیح داده می شود که محقق سعی کرده است در این تحقیق ابهامات و سوالات پیرامون اعتبار بخشی را مورد بررسی قرار دهد سپس اهداف انجام تحقیق و فرضیه های تحقیق بیان می شوند و در نهایت واژگان کلیدی تحقیق توضیح داده خواهد شد.
فهرست مطالب:
فصل اول کلیات تحقیق.. 11
مقدمه. 12
1-1) بیان مساله و تبیین موضوع :12
1-2) ضرورت و اهمیت انجام تحقیق :14
1-3)اهداف اصلی تحقیق :15
1-4)فرضیه های تحقیق:16
1-5) تعریف واژگان تحقیق.. 16
1-5-1) اعتبار بخشی:16
1-6) فرهنگ سازمانی:18
1-6-1) عملکرد بیمارستانی :18
فصل دوم ادبیات تحقیق.. 20
2-1 ) اعتبار بخشی :21
2-1-1 ) مدل های اعتبار بخشی :23
2-1-2 ) ارزیابی مدل های اعتبار بخشی :23
2-1-2-1 ) مدل JCI :24
2-1-3) مراحل اجرای اعتبار بخشی:25
2-1-3-1) خود ارزیابی :25
2-1-3-2) بررسی حضوری :25
2-1-3-3 ) اجرا بازرسی :26
2-1-4 )کاربرد :26
2-1-4-1) رفتار پرسنلی :26
2-1-4-2) گسترش تغییرات :27
2-1-4-3) تاثیرات سازمانی :27
2-1-4-4 ) تاثیرات مالی :27
2-1-4-5 ) دیدگاه مشتریان و رضایتمندی بیماران :28
2-1-4-6 ) افشای عمومی :28
2-1-4-7 ) اندازه گیری کیفیت :28
2-1-4-8 ) توسعه تخصص ها :29
2-1-4-9) اعتبار بخشی و توریسم درمانی :29
2-1-5 )چالش های عمده استقرار اعتبار بخشی :30
2-1-6) اهداف اعتبار بخشی :30
2-2) فرهنگ سازمانی.. 31
2-2-3-1)مدل کامرون و کویین :32
2-2-3-2) مدل فرهنگ سازمانی کمرون فریمن:32
2-2-3-4) مدل فرهنگ سازمانی دفت :32
2-2-3-5) مدل دنیسون :33
2-2-3-5-1) درگیر شدن در کار :33
2-2-3-5-2)سازگاری :33
2-2-3-5-3)انطباق پذیری :34
2-2-3-5-4)رسالت :34
2-3) عملکرد سازمانی :34
2-3-1) اهداف اندازه گیری عملکرد. 36
2-3-2)نظریه های مهم عملکرد. 36
1-2-3-2) روش ارزیابی کیفیت سلامت کلیولند:37
2-2-3-2) گروه لیپ فراگ :37
3-2-3-2)راهبرد های کاربردی :37
4-2-3-2)ائتلاف کیفیت سلامت نیاگارا:37
5-2-3-2) نظریه های اثر بخشی سازمانی.. 38
1 - مدل اهداف عقلایی.. 39
2- مدل سیستم هایباز. 39
3-مدل فرایند های داخلی :39
4 - مدل ارتباطات انسانی :40
2-3-3) مدل های ارزیابی عملکرد :40
2-3-3-1) مدل تحلیل پوششی داده ها:40
2-3-3-2) کارت امتیاز متوازن:41
2-3-3-3) چهار چوب نتایج و عوامل تعیین کننده:41
2-3-3-4) مدل پابن لاسو :42
2-3-3-5) مدل پارسونز :42
2-3-3-6) مدل دنیش :42
2-3-3-7) مدل سازمان بهداشت جهانی :43
2-3-3-8) مدل مدیریت کیفیت اروپایی :43
2-3-4) عملکرد بیمارستانی و جامعه پذیری.. 44
2-3-5) نقش رهبری در ارزیابی عملکرد:44
2-3-6) عملکرد ورضایتمندی بیماران. 45
2-4) مدل مفروض وروابط بین متغییر های تحقیق.. 47
2-4-1 ) اعتبار بخشی و عملکرد بیمارستانی.. 47
2-4-2 ) فرهنگ سازمانی و عملکرد. 48
2-5) پیشینه تحقیق.. 49
2-5-1) مطالعات داخلی.. 49
2-5-2) مطالعات خارجی.. 50
فصل سومروش شناسی تحقیق.. 54
3-1) روش تحقیق.. 55
3-2) جامعه آماری.. 56
3-3) نمونه آماری.. 56
3-4) روش و ابزار گرد آوری داده ها57
3-5) روایی و پایایی پرسشنامه. 59
3-5-1) روایی پرسشنامه. 59
3-5-2) پایایی پرسشنامه. 63
3-6) شیوه تجزیه و تحلیل داده ها63
روش رگرسیونی چند گانه تعدیل شده :64
فصل چهارم تجریه و تحلیل داده ها و ارائه یافته ها65
4-1)آمارتوصيفي.. 66
4-1-1) میزان پراکندگی پرسشنامه ها پخش شده در هریک از بیمارستان ها66
4-2) آمار استنباطی.. 69
4-2-1) بررسی نرمال بودن دادهها69
4-2-2) بررسی فرضیه های تحقیق.. 69
4-2-2-1 )بررسی فرضیه اول:69
4-2-2-2) بررسی فرضیه دوم:71
4-2-2-3 )بررسی فرضیه سوم:73
4-2-2-4) بررسی فرضیه چهارم:75
4-2-2-5)بررسی فرضیه پنجم :77
4-2-3 ) خلاصه نتایج فرضیه ها79
فصل پنجمنتیجه گیری و پیشنهاد. 81
5-1) مرور کلی تحقیق.. 82
5-2) بحث و نتیجه گیری:83
5-3 )تحلیل مدل مفهومی پژوهش... 86
5-4 ) محدودیت ها87
5-4-1 ) محدودیت های تحقیق.. 87
5-5 )پیشنهادهای کاربردی.. 87
5-6 )پیشنهادهای پژوهشی.. 89

فهرست جداول
جدول3-1:تحلیل عاملی تاییدی متغیرهای پژوهش... 60
جدول4-1: توزيع فراواني مربوط به توزیع پرسشنامه فرهنگ سازمانی در بیمارستان. 67
جدول 4- 2 :داده های اعتبار بخشی و عملکرد. 68
جدول 4-3. نتایج آزمون نرمال بودن دادهها69
جدول4-4. آزمون رگرسیون خطی ساده جهت فرضیه اول. 70
جدول4-5. مقدار ضرایب جهت فرضیه اول. 70
جدول4-6آزمون رگرسیون چندگانه تعدیل شده جهت فرضیه دوم. 71
جدول4-7. مقدار ضرایب جهت فرضیه دوم. 72
جدول4-8آزمون رگرسیون چندگانه تعدیل شده جهت فرضیه سوم. 73
جدول4-9. مقدار ضرایب جهت فرضیه سوم. 74
جدول4-10آزمون رگرسیون چندگانه تعدیل شده جهت فرضیه چهارم. 75
جدول4-11. مقدار ضرایب جهت فرضیه چهارم. 76
جدول4-12آزمون رگرسیون چندگانه تعدیل شده جهت فرضیه پنجم. 77
جدول4-13. مقدار ضرایب جهت فرضیه پنجم. 79
جدول 4-14 خلاصه ی نتایج آزمون فرضیه. 80
فهرست شکل ها
شکل 2-1: مدل مفهومی تحقیق( بر گرفته از گریگوری2009و بریت ویت 2009 ،مانیون 2010)53
شکل4-3 مدل تحقیق جهت بررسی فرضیه چهارم. 76
شکل4-4 مدل تحقیق جهت بررسی فرضیه پنجم. 78
شکل 5-1: مدل نهایی تحقیق.. 86
فهرست نمودارها منابع و ماخذ
منابع فارسی :91
منابع لاتین:92
پیوست ها
پیوست شماره 1) پرسشنامه تحقیق.. 98
پیوست شماره 2 : چک لیست سنجه های اعتبار بخشی در بخش های بالینی.. 103
پیوست شماره 3: فرم ارزیابی رضایتمندی بیماران :124
پیوست شماره 4 : نتایج اعتبار بخشی بیمارستان های سطح شهر مشهد. 127






دریافت فایل
جهت کپی مطلب از ctrl+A استفاده نمایید نماید




تاثیر فرهنگ سازمانی


عملکرد سازمان


اعتبار بخشی


فرهنگ سازمانی


مقاله


پاورپوینت


فایل فلش


کارآموزی


گزارش تخصصی


اقدام پژوهی


درس پژوهی


جزوه


خلاصه